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Campagne "Voulez-vous coucher avec moi ce soir ?"
Ce soir Patrick dormira dans une des structures d'hébergement pour sans abri du Groupe SOS.
Il y trouvera une chambre individuelle, avec salle de bain, un lit avec des draps en coton.
Vous n'auriez vous-même sans doute aucun mal à dormir dans cet établissement.
Et si vous étiez en couple avec Patrick, vous pourriez même dormir avec lui, car nous proposons des chambres doubles aux couples.
Précurseur de nombreuses solutions innovantes pour aider les personnes en difficultés, l'efficacité des actions menées par le Groupe SOS par le biais de ses établissement peut se constater au quotidien, sur le terrain.
Notre but est simple : (re)donner à chacun sa place dans la société.
Pour cela, nous avons dû sortir des chemins battus et mener des actions là où aucun dispositif n'avait été mis en place auparavant. Pour réussir à sortir les personnes en difficultés de la rue, notre recette repose sur :
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L'approche individualisée : différentes structures pour différents usagers
L'adaptation des dispositifs permet à chaque usager de trouver au sein du Groupe SOS une réponse adaptée à sa problématique.
- Lits Halte Soin Santé (LHSS) : pour le soin aux personnes SDF
- Centres d'Accueil des Demandeurs d'Asile (CADA) : pour l'accueil des demandeurs d'asile
- Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) : pour l'hébergement de stabilisation adapté aux différentes situations familiales : pour les couples avec enfants, les femmes seules avec enfants, les femmes isolées...
- Résidences sociales : un logement transitoire pour des personnes stabilisées
- Maisons relais : un logement durable pour les personnes les plus autonomes
D'autres structures qui sont plus médicalisées offrent un accueil aux usagers suivants :
- Les personnes atteintes du sida et de maladies graves
- Les handicapés : handicapés moteurs grave lié à des maladies type VIH, cancer... ; les handicapés moteurs, mentaux et psychiques
- Les usagers de drogues
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L'accompagnement social et médical : une approche globale
Au sein de chaque dispositif, une approche globale des besoins de l'usager par une réponse pluridisciplinaire, au croisement du sanitaire et du sociale, est privilégiée. Ainsi, quelle que soit la porte d'entrée, qui dans tous les cas permettra d'accéder à des conditions de vie dignes, chaque usager pourra bénéficier de prestations visant la restauration des droits sociaux, l'accès aux soins et au logement, l'aide à domicile, lesquelles faciliteront son insertion sociale et professionnelle.
Certains de nos centres : LHSS (Lits Haltes Soin Santé) et ACT (Appartement de Coordination Thérapeutique), disposent d'une équipe médicale : une infirmière, une gynécologue, médecin général et spécialiste suivent l'usager au quotidien.
L'efficacité de notre action est liée aussi à la combinaison des approches sur les mêmes lieux, c'est pourquoi nous avons progressivement développé des dispositifs divers allant du champ social à celui de la santé.
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L'intégration du développement durable à l'action sociale
Ayant conscience de son impact écologique, nous agissons pour sa diminution en mettant en place des structures éco-conçues et en adoptant des gestes au quotidien écologiques.
Nous mettons en place une formation des salariés à la réduction de l'impact énergétique, pour que ces derniers puissent sensibiliser les usagers.
Notre premier bâtiment éco-conçu, a ouvert ses portes en décembre 2008 dans le 14ème arrondissement de Marseille. Dans une approche plus respectueuse de l'environnement, ce Lits Haltes Soin Santé (LHSS) est construit en bois, équipé de panneaux solaires et isolé en ouate de cellulose. Dans cette optique, le Groupe SOS souhaite développer ses prochaines structures dans le respect des normes environnementales, dans la mesure du possible.
Par ailleurs, nous favorisons tout fournisseur qui s'inscrit dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale.
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La qualité de la prestation d'accueil
Du fait de la complexité des missions qui sont confiées, des professionnels qualifiés et de compétences diverses : médicales, paramédicales, socio-éducatives, interviennent dans les différentes structures d'accueil et d'hébergement.
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L'innovation : la création de structures nouvelles
Le Groupe SOS fut à l'initiative de nombreux dispositifs :
- Création des Appartements de Coordination Thérapeutiques (ACT) initialement dédiés aux personnes victimes du sida puis ouvert par la suite à toute personne souffrant d'une pathologie lourde et invalidante,
- Création des maisons relais,
- Création des premiers Lits Halte Soins, centre de soins infirmiers pour personnes SDF,
- Création des Sleep-In, des centres d'accueil d'urgence pour des usagers de drogues.
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Le respect des personnes accueillies
Nous avons la volonté de répondre au plus près aux besoins des personnes dans le respect de leur identité.
Convaincus que le respect de la personne passe par la qualité de l'accueil qui leur est proposé, nous portons une attention particulière aux conditions d'hygiène, de confort, d'intimité, et d'esthétique des lieux d'accueil.
C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à mettre à disposition des usagers des locaux agréables, décorés et rafraîchis régulièrement. Il en va de même du mobilier et de tout autre élément lié à l'activité des services. Au travers d'indicateurs d'activité et de satisfaction du public pris en charge, nous savons que notre démarche qualité des locaux et de l'ensemble logistique répond à leurs attentes par rapport à d'autres structures.